Politique de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambigüité (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail) à l’adresse suivante :

LCO BEAUTY
E-mail : lcobeauty23@gmail.com
Adresse : 12 Les Betoulles 23220 MOUTIER-MALCARD

Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous (non obligatoire) :

« À l’attention de LCO BEAUTY,
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [désignation du produit]
Commandé le : [date de commande]
Reçu le : [date de réception]
Nom du consommateur : [votre nom]
Adresse du consommateur : [votre adresse]
Signature : [uniquement en cas de notification sur papier]
Date : [date] »

Remboursement

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (sauf frais supplémentaires découlant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux proposé), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord express de votre part pour un moyen différent.

Retour des produits

Vous devrez renvoyer les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les produits avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les frais de retour sont à votre charge.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.