Politique de retours & remboursement

Cette politique de remboursement s'applique au site : lcobeauty.com

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Les produits avec une languette ne seront ni retournés ni remboursés ni échangés si celle ci a été retirée ou tout simplement ouverte, Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Cependant si celui-ci est un produit d'hygiène aucun retour ni remboursement ne serait envisageable conformément à la Loi Hamon alinéa n°5.

-La loi HAMON précise que les bien qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétraction.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à lcobeauty23@gmail.com. Si votre retour est accepté, Le colis devras être renvoyé en suivi par la poste et à vos frais. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à lcobeauty23@gmail.com

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, avec preuve en photo ou vidéos afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Merci de faire une photo sans ouvrir les articles ! Tout article ouvert ne sera ni repris ni remboursé ni échanger. Vous pouvez envoyer une message au vendeur avant toute initiative pour être sur.

-La loi HAMON précise que les bien qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé sont exclus du droit de rétraction.

-Sur le FONDEMENT DE GARANTIE légale, vous devez prouver au vendeur que le produit était cassé avant la livraison. Si ce n'est pas le cas c'est le vendeur qui décidera de la suite de votre dossier.
 

Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez après avoir rempli toutes les conditions, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si il est approuvé vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

Dès lors que votre colis est confié à la poste cela n'est plus de notre ressort nous n'en sommes plus responsables. En cas de colis abimés ou détériorés nous vous invitons a effectuer une réclamation au près de la poste, lcobeauty.com ne pourra pas vous rembourser ni effectuer un échange sachant que vos colis sont scrupuleusement protégés pour chaque envoi.